別傻了，數位機會中心

2005.10.14　 中國時報
別傻了，數位機會中心
林欽河

一位加拿大牧師百年前來到台灣傳教，期間受人辱罵、潑糞、甚至被丟石頭。馬偕博士一手執鉗、一手抱聖經為當時台灣住民拔了兩萬一千顆牙齒，所謂「鬍鬚番仔挽嘴嚙免錢」。如果您受過蛀牙神經刺痛之苦，就了解馬偕博士知道方法。不但有效地服務當時住民，也傳播了福音。政府為縮短城鄉數位落差，陸陸續續在偏遠地區建置了不少配備電腦設備之「數位機會中心」，目前雖然達成了一些成果，但主事者還搞不清方法，急功近利，計畫雖然偉大，卻不敵偏遠居民切身的問題重要。

今年九月二十一日，教育部政務次長范巽綠到澎湖將軍社區數位機會中心主持開課典禮，卻有當地村長向次長請命，希望教育部長期補助，否則「只生不養」，數位機會中心明年二月後只有停擺。數位機會中心布點協助偏鄉ｅ化用心良苦，原應是政府政績民眾喝彩才對，然而方法確有問題。我們實在不忍看到教育部的用心反而成為到處散布的地雷，補助用完便爆炸，澎湖數位機會中心只是其中一個。
澎湖的數位機會中心，係由社區自行管理，開放時間為每周二至周日上午九時至下午九時，提供電腦系統供民眾使用，目前水電管理人員費用概由政府補助，教育部在輔導期間開班授課，辦理電腦研習活動與電子商務經營培訓等課程，希望藉由社區網路行銷當地特色產品增加收入，以達到自給自足的目的。

而政府在全國一百六十八鄉鎮社區，四年內預計架構三百個數位機會中心，今年擇定三十五個，澎湖縣有五個。十月初另一批雲嘉十三個數位機會中心的規畫開始作業流程，可惜「雲林縣及嘉義縣偏鄉數位機會中心輔導計畫」內容依循舊制，澎湖那位村長的話也只是放一個鞭炮的效果而已，並沒有引起主管單位的重視。

數位機會中心架構了深山僻壤與世界接軌的遠景。試圖培訓當地數位志工、電子商務經營人才，協助輔導當地民眾經營電子商務，拓展促銷當地農特產品及產業景點，直接打開外銷市場。然而這些豐富內容並非短期的輔導就能達成，每個目標其實都需要長期的耕耘，就以「雲林縣及嘉義縣偏鄉數位機會中心輔導計畫」六個月輔導期過，恐怕不會電腦的還是不會，商務網站建置起來，就是沒幾個人進來，到時成果會發表熱熱鬧鬧，長官致詞風風光光，輔導任務完成居民自生自滅。

以「數位機會中心」深入偏遠地區，帶動當地文化或農林漁牧及觀光等特色產業發展，進而創造經濟生機。目標沒錯，但是從中寮鄉全台第一座社區數位機會中心正式揭幕至今，有幾個數位機會點為當地居民創造了商機，因而改善了生活？

如果偏鄉數位機會中心定位在社區ｅ化學習，無疑是成功的。如果要經營電子商務及其他文化性任務，方法不是這樣。在台北辦公室吹冷氣規畫數位機會中心架構的專家，華麗的文字排陳、偉大的企畫，怎能了解農民一甲土地稻作一年收入才十幾萬、茶農碰到不是茶葉收購的問題、一位熱忱的石猴雕刻家每月靠五六千元過活、山上賣羊肉批發小販的四個小孩晚上分配時間搶用電腦，其中最小的弟弟還會半夜偷偷爬起來玩 game。農漁產品保鮮、運送、產銷問題、市場競爭…，電子商務並非教民眾作作網頁，把東西放在網站上就可以行銷全世界。

許多地方設施需深確了解當地居民需求，並非錢撒下去就可達成了目標。也不是一本規畫書稍微修一修，就可以一用再用放之四海皆準，僵化的規定忽略了地域的異差性。

我實在想不通，一個地處嘉義縣深山的數位機會點，每天開放時間必須硬性規定為上午九時到晚上九時，其意義在那裡？布點協助偏鄉資訊化應用能力，其用意在於提供釣竿，那知這支大都會的釣具會是偏遠居民的眼裡耗油的進口車，為輔導期過後的經常費用而傷腦筋。或許這也是另一種城鄉落差，其實「數位」兩個字就需要花許多時間解釋。

在澎湖，教育部范政次提供當地居民，輔導後以網路銷售特產，增加收入維持營運之妙方。我說：別傻了，又不是不懂電腦就什麼都不懂。

（作者為嘉義市電腦業同業公會理事長）